Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ pokerklas, bao gồm website pokerklas.win và ứng dụng di động. Chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt thông thường để bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình được xử lý như thế nào – không phải để bạn chỉ cuộn xuống và bấm đồng ý. Nếu có bất kỳ phần nào chưa rõ, hãy liên hệ support@pokerklas.win trước khi đăng ký.
Trước khi đi vào chi tiết kỹ thuật, pokerklas muốn nói thẳng ba điều mà chúng tôi cam kết tuyệt đối với mọi người dùng:
Một: Pokerklas không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào, dù là vì mục đích quảng cáo, marketing hay bất kỳ mục đích thương mại nào khác. Thông tin của bạn không phải sản phẩm của pokerklas.
Hai: Pokerklas chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa chỉ vì có thể.
Ba: Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình. Có thể yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ pokerklas.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập pokerklas.win, cài đặt app pokerklas Android/iOS và tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do pokerklas cung cấp, bao gồm cả khi chưa đăng ký tài khoản.
2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
Khi đăng ký và sử dụng pokerklas, bạn cung cấp các thông tin sau. Chúng tôi giải thích rõ tại sao từng loại là cần thiết:
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Họ tên đầy đủ | Xác minh danh tính khi rút tiền, ngăn chặn tài khoản giả mạo | |
| Số điện thoại Việt Nam | Xác thực OTP, liên lạc khẩn cấp khi tài khoản bị xâm phạm | |
| Địa chỉ email | Thông báo giao dịch, đặt lại mật khẩu, thông tin khuyến mãi | |
| Ngày sinh | Xác minh đủ 18 tuổi – yêu cầu pháp lý bắt buộc | |
| CMND/CCCD (ảnh chụp) | Chỉ khi yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi cần xác minh KYC | |
| Thông tin ví/tài khoản ngân hàng | Chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ mã hóa |
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
Khi bạn truy cập pokerklas, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng và bảo mật:
- Địa chỉ IP: Dùng để phát hiện đăng nhập bất thường từ địa điểm lạ và phòng chống gian lận
- Loại thiết bị và trình duyệt: Để tối ưu giao diện hiển thị đúng trên máy của bạn
- Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử cược, thắng/thua – cần thiết để hiển thị lịch sử giao dịch và xử lý khiếu nại
- Thời gian hoạt động: Để cung cấp báo cáo thời gian chơi cho công cụ chơi có trách nhiệm
Pokerklas chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau. Ngoài danh sách này, chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vì bất kỳ lý do nào khác:
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Xử lý tài khoản, quản lý giao dịch, hiển thị lịch sử game và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên pokerklas
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh người dùng trong ngành dịch vụ tài chính và giải trí
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn cần hỗ trợ
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản và khuyến mãi (có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào)
- Phân tích kỹ thuật: Cải thiện hiệu suất hệ thống và phát hiện lỗi kỹ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ pokerklas
Pokerklas không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm gợi ý cược nhiều hơn hay đưa ra quyết định tự động ảnh hưởng tiêu cực đến bạn. Chúng tôi biết đây là mối lo ngại của nhiều người chơi và muốn nói thẳng điều này.
Đây là phần nhiều người quan tâm nhất. Pokerklas chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được liệt kê rõ dưới đây. Không có trường hợp nào ngoài danh sách này:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Pokerklas sử dụng một số đối tác kỹ thuật để vận hành hệ thống, bao gồm nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.), cổng thanh toán và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện chức năng cụ thể của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với pokerklas.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Pokerklas có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật, ví dụ trong quá trình điều tra gian lận tài chính hoặc rửa tiền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép làm vậy.
4.3 Bảo vệ quyền lợi
Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý hoặc cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của pokerklas hay người dùng khác, dữ liệu liên quan có thể được sử dụng trong phạm vi cần thiết.
Pokerklas không bao giờ: Bán dữ liệu người dùng, chia sẻ với mạng quảng cáo, cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích marketing của họ, hoặc chuyển dữ liệu cho bất kỳ tổ chức không có hợp đồng bảo mật ràng buộc với pokerklas.
Pokerklas Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Bằng Công Nghệ Gì?
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ pokerklas đều được mã hóa SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn đang sử dụng hiện nay.
Mỗi đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu OTP qua SMS. App pokerklas còn hỗ trợ xác thực bằng vân tay và Face ID để tăng thêm lớp bảo vệ.
Dữ liệu tài chính nhạy cảm (số ví, tài khoản ngân hàng) được lưu riêng biệt trong kho mã hóa, tách khỏi cơ sở dữ liệu thông thường để hạn chế nguy cơ rò rỉ.
Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem dữ liệu người dùng theo mức độ cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục, cảnh báo khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản và có thể khoá khẩn cấp nếu cần.
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo không bị mất dù có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.
Dữ liệu người dùng của pokerklas được lưu trữ trên hạ tầng đám mây có chứng nhận ISO 27001, đặt tại khu vực Đông Nam Á với độ trễ thấp cho người dùng Việt Nam. Toàn bộ máy chủ đều được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện và phòng chống xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
Thời gian lưu giữ dữ liệu
Pokerklas giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập và tuân thủ quy định pháp lý:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền
- Log bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra nếu có sự cố
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày và xoá hoàn toàn sau 90 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật
Nếu bạn yêu cầu xoá tài khoản, pokerklas sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Một số thông tin nhất định có thể được giữ lại lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý hoặc đang có tranh chấp chưa giải quyết xong.
Pokerklas sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng và mục đích cụ thể:
Cookie bắt buộc (không thể tắt)
Đây là các cookie kỹ thuật cần thiết để pokerklas hoạt động: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xử lý giao dịch an toàn. Nếu tắt nhóm này, bạn không thể sử dụng dịch vụ.
Cookie phân tích (có thể tắt)
Giúp pokerklas hiểu người dùng tương tác với website như thế nào để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và không liên kết đến cá nhân cụ thể.
Cookie chức năng (có thể tắt)
Ghi nhớ tùy chọn của bạn: ngôn ngữ, cài đặt âm thanh game, bố cục giao diện. Tắt nhóm này đồng nghĩa bạn phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
Pokerklas không dùng cookie quảng cáo theo dõi (tracking cookie): Chúng tôi không nhúng pixel quảng cáo của Facebook, Google Ads hay bất kỳ mạng quảng cáo nào để theo dõi bạn trên các trang web khác sau khi rời pokerklas.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng di động của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc xoá cookie phiên đăng nhập sẽ đăng xuất bạn khỏi pokerklas.
Pokerklas tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những gì bạn có thể yêu cầu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@pokerklas.win:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu pokerklas đang lưu giữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Quyền xoá dữ liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân ("right to be forgotten") khi không còn cần thiết
Quyền xuất dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại
Quyền phản đối
Từ chối nhận email marketing và thông báo không cần thiết
Pokerklas sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo ngay và cung cấp thời hạn xử lý cụ thể.
Bốn Điều Pokerklas Không Bao Giờ Làm Với Dữ Liệu Của Bạn
Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức hay mức giá nào.
Pokerklas không chia sẻ email hay số điện thoại của bạn cho mạng quảng cáo hay đối tác marketing nào.
Không phân tích hành vi để thao túng người chơi cược nhiều hơn hay ở lại lâu hơn mức họ muốn.
Dữ liệu người dùng Việt Nam được lưu trữ trong khu vực Đông Nam Á, không chuyển ra ngoài vùng mà không có biện pháp bảo vệ tương đương.
Dịch vụ pokerklas được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Pokerklas không thu thập dữ liệu của trẻ em hoặc người chưa thành niên một cách có chủ đích.
Nếu pokerklas phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ: (1) đình chỉ tài khoản ngay lập tức; (2) xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể; (3) hoàn lại số tiền thực đã nạp nếu có thể xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên pokerklas, hãy liên hệ ngay qua support@pokerklas.win – chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
Pokerklas có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành.
Với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, pokerklas sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản và rút tiền trước ngày hiệu lực nếu không đồng ý với thay đổi.
Pokerklas sẽ không bao giờ thực hiện thay đổi làm giảm mức độ bảo vệ dữ liệu của bạn mà không thông báo và cho phép bạn lựa chọn trước. Đây là cam kết không thay đổi.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, câu hỏi về chính sách bảo mật hay khiếu nại về việc xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ pokerklas qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@pokerklas.win (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và app pokerklas – dành cho yêu cầu khẩn cấp như khoá tài khoản hoặc nghi ngờ bị xâm phạm
- Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua Live Chat; dưới 24 giờ qua email với các yêu cầu đơn giản; dưới 30 ngày làm việc với các yêu cầu phức tạp về quyền dữ liệu
Chính sách bảo mật của pokerklas được soạn thảo với mục đích bảo vệ bạn, không phải bảo vệ chúng tôi. Nếu bạn cảm thấy pokerklas chưa thực hiện đúng cam kết trong tài liệu này, hãy nói thẳng – chúng tôi nghiêm túc lắng nghe mọi phản hồi liên quan đến quyền riêng tư.